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Grösseres Versorgungsgebiet, gewohnter ESAG-Service

26.04.2023

Quickline bedient neu die gesamte Schweiz mit Internet, TV, Mobile und Festnetz. Im gleichen Zug hat auch die ESAG als Partnerbetrieb ihr Versorgungsgebiet ausgeweitet. Wer wegzieht, muss also nicht mehr automatisch auf Quickline verzichten.

Welche neuen Gemeinden bedient die ESAG?

Karte mit dem bisherigen und dem erweiterten Telekom-Versorgungsgebiet der ESAG

Was sind die ersten Schritte bezüglich Quickline bei einem Umzug?

Quickline ist jetzt überall in der Schweiz verfügbar, deshalb haben Sie die Möglichkeit, Ihr Quickline-Abonnement an den neuen Wohnsitz mitzunehmen. Nutzen Sie dafür einfach das Umzugsformular auf der ESAG-Website. Damit werden die weiteren Schritte für den Umzug Ihres Quickline-Abos in die Wege geleitet.

Wie werde ich beim Umzug begleitet?

Damit Ihre Internetverbindung auch nach dem Umzug reibungslos läuft, ist es wichtig, vorrangig die technischen Gegebenheiten am neuen Wohnort zu prüfen. Wechseln Sie z. B. vom Glasfasernetz (FTTH) in ein Kupferkabelnetz, kann Ihr bisheriges Modem nicht automatisch mit.

Quickline prüft den Anschluss an Ihrer neuen Adresse und stellt Ihnen die nötige Infrastruktur zur Verfügung. Ihr altes Modem retournieren Sie einfach im ESAG-Shop oder per Post. Sollten Sie bei der Installation am neuen Wohnort Hilfe benötigen, ist ein Servicetechniker gerne zur Stelle. Sie sind also in jedem Fall gut begleitet.

Telekom-Techniker der ESAG im Einsatz.

Verändert sich mein Abo-Preis beim Umzug?

Die Preise richten sich nach Geschwindigkeit der Datenübertragung. Das Glasfasernetz im bisherigen Service-Gebiet der ESAG ist leistungsstärker als das Kupferkabelnetz im erweiterten Versorgungsgebiet. Durch den Umzug prüfen wir Ihr Abonnement auf das bestmögliche neue Quickline-Produkt und passen es an. Sollte sich der Preis dadurch ändern, werden Sie vorgängig von uns informiert.

Was, wenn das Internet nach dem Umzug nicht funktioniert?

Via Hotline erreichen Sie schnell und einfach eine Ansprechperson bei Quickline. Ihr Fall wird direkt an die Service-Techniker weitergeleitet, auf deren Computer dann ein «Ticket» zu Ihrem Problem erscheint. Dank der regionalen Kundennähe können diese Tickets sehr schnell bearbeitet werden – sowohl telefonisch als auch persönlich.

Wie sind die bisherigen Erfahrungswerte nach Umzügen?

Trotz grösserem Versorgungsgebiet: Der Kundenservice bleibt persönlich und dank der regionalen Nähe effizient. Die ersten Erfahrungswerte sind sehr positiv. Das neue Modem wird in der Regel einfach am neuen Wohnort eingesteckt und funktioniert einwandfrei.

 
 

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Adresse

Energie Seeland AG
Beundengasse 1
3250 Lyss

032 387 02 22 (inkl. Pikett)
E-Mail [email protected]

Öffnungszeiten

ESAG-Shop / Telefonzentrale
Montag - Freitag
08:00 - 12:00 Uhr / 13:15 - 17:00 Uhr

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